Limingassa on kehitetty perhekeskuksen palveluneuvontaa syksyllä 2021 alkaneen pilotin myötä. Kesäkuun alusta sekä Pyydä neuvoa -nappi että lasten, nuorten ja perheiden palveluneuvonta ovat kuitenkin jääneet tauolle, kertoo Limingan kunta tiedotteessaan.
– Hyvinvointialueella tehdään parhaillaan linjauksia yhteneväisestä palveluneuvonnasta ja yhteydenottokanavista. Odotamme näitä linjauksia toiminnan jatkamiseksi, kertoo perhekeskussuunnittelijana toiminut terveydenhoitaja Hanna Puranen.
Purasen mukaan asiakkaat ovat löytäneet palvelun hyvin ja tarve tällaiselle palvelulle on suuri. Asiakaspalautteet ovat olleet loistavia.
– Lasten, nuorten ja perheiden palveluneuvontaan on voinut olla yhteydessä sekä puhelimitse että Pyydä neuvoa -napin kautta. Ajatuksena on ollut yhden yhteydenoton periaate eli se, että asiakas saa avun yhdellä yhteydenotolla. Kun asiakas saa avun oikea-aikaisesti yhdellä yhteydenotolla, asiat eivät ehdi kasaantua.
Hankkeessa on kehitetty myös alle kouluikäisten lasten perhekeskustiimimallia. Perhe voi halutessaan varata ajan perhekeskustiimiin, jos haluaa keskustella lapsensa asioista ammattilaisten kanssa matalalla kynnyksellä.
Tällaisia asioita voivat olla esimerkiksi perheen elämäntilanteen muutos, kasvatukselliset asiat, huoli lapsen kehityksestä tai arjen haasteet. Osallistujat tiimiin kootaan perheen tarpeista ja toiveista käsin. Perhekeskustiimissä asiakkaalla on mahdollisuus samalla käynnillä kertoa asioistaan tarvittaville tahoille samanaikaisesti.
– Tavoitteena on, että perhe saa tuen jo pienissä asioissa ja riittävän varhain. Asiakas on oman asiansa asiantuntija ja tavoitteena on asiakkaan voimavarojen vahvistaminen. Pienillä muutoksilla voi saada suuria aikaan. Perhekeskustiimissä sovitaan asiakkaan kanssa yhdessä tavoitteet ja sovitaan konkreettisista toimenpiteistä. Perheet ovat kokeneet palvelun hyödyllisenä, tulleensa kuulluksi sekä saaneet konkreettisia työkaluja arjen tilanteisiin.
Perhekeskustiimi jatkaa toimintaansa ja lisätietoja palvelusta voit kysyä neuvolasta soittamalla numeroon 040 193 3873.
