Pääkirjoitus
Elämme digitaalisessa maailmassa, jossa asiat voi hoitaa jouhevasti, nopeasti ja sujuvasti sähköisesti, verkkosivuilla, verkkolomakkeilla ja tarvittaessa vahvalla tunnistautumisella. Varsinkin viranomaisasiointi on selkeää ja mutkatonta.
Ei muuten pidä paikkaansa. Varsin monissa pankeissa, vakuutusyhtiöissä ja viranomaispalveluissa sähköinen asiointi on toki suhteellisen vaivatonta. Mutta ei läheskään kaikissa. Kivikausi voi tulla yllättäen vastaan.
Miksei esimerkiksi Kelan kaikkia hakemuksia voi tehdä sähköisinä? Sähköiset palvelut ovat takavuosista toki paljon parantuneet, ja monet arkiset asiat sujuvat näppärästi.