Heli tus­kas­tui ki­vi­kau­ti­siin käy­tän­töi­hin, kun mo­der­ne­ja­kin pal­ve­lui­ta olisi tar­jol­la

Elämme digitaalisessa maailmassa, jossa asiat voi hoitaa jouhevasti, nopeasti ja sujuvasti sähköisesti, verkkosivuilla, verkkolomakkeilla ja tarvittaessa vahvalla tunnistautumisella. Varsinkin viranomaisasiointi on selkeää ja mutkatonta.

Ei muuten pidä paikkaansa. Varsin monissa pankeissa, vakuutusyhtiöissä ja viranomaispalveluissa sähköinen asiointi on toki suhteellisen vaivatonta. Mutta ei läheskään kaikissa. Kivikausi voi tulla yllättäen vastaan.