Pohteen neuvontapalveluissa on otettu käyttöön uusi PohdeBotti. Se auttaa asukkaita sote-palvelutietojen löytämisessä neuvontapalvelun chatissa, Pohde tiedottaa.
PohdeBotti löytyy www.pohde.fi -verkkosivuston oikean alareunan ponnahdusikkunan neuvontapalvelun chatistä. Jos PohdeBotti ei osaa vastata kysymykseen, asiakas voi siirtyä keskustelemaan asiakasneuvojan kanssa. Hän palvelee aina arkisin kello 8-18.
PohdeBotti on Pohde.fi-verkkosivun älykäs virtuaalinen asiakaspalvelija, joka toimii neuvontapalvelun tukena ja täydentää hyvinvointialueen digitaalista palveluvalikoimaa.
PohdeBotin vastaukset perustuvat Pohde.fi-verkkosivuston tietoihin. Botti siis ohjaa ajantasaiseen ja hyvinvointialueen omiin palveluihin liittyvään tietoon, ei satunnaisiin verkkohakuihin.
PohdeBotti on tekoäly ja se voi tehdä virheitä, eikä sitä ole tarkoitettu palveluohjaukseen tai hoitosuositusten antamiseen. Hätätilanteissa soita aina 112.