Kainuun ja Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueilla on viivettä kyytitilausten käsittelyssä ilta- ja yöaikaan torstaina 6.3. kello 5 alkaen lauantaihin 8.3. kello 6 saakka.
Syynä on PAMin asettama asiakaspalvelu- ja telemarkkinointialaa koskeva lakko ajalle 6.–7. maaliskuuta.
Pohjois-Suomen alueella hyvinvointialueiden asiakkaiden kyytitilauksista vastaavan Tervia Logistiikka Oy:n yhteistyökumppani Dynava Oy on kyseisen PAMin lakon piirissä.
Asiakkaita suositetaan tekemään kyytitilaukset torstaina ja perjantaina kello 8–15 välisenä aikana.
Lisäksi Pohteen alueella käytössä oleva tekstiviestipalvelu ei ole käytössä lakon aikana ollenkaan. Tilaukset tehdään puhelimitse lakon aikana.
– Muistutamme asiakkaita myös siitä, että kyytitilaukset kannattaa aina tehdä matkapalvelukeskukseen hyvissä ajoin ja mielellään arkena, jolloin henkilöstöresurssia on enemmän käytettävissä, Tervian tiedotteessa sanotaan.
Dynava vastaa alihankintana Kainuun ja Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueilla matkapalvelukeskusten tilaus- ja välitystoiminnasta Tervian aukioloaikojen ulkopuolella.
Hyvinvointialueet järjestävät sosiaalihuolto- ja vammaispalvelulain mukaisesti kuljetuspalvelua asiointiin ja virkistysmatkoihin asiakkaille, joilla on erityisiä vaikeuksia liikkumisessa, jotka eivät kykene jonkin toimintakykyä alentavan syyn kuten vamman tai sairauden takia käyttämään julkista liikennettä, tai joilla ei ole sopivia palveluja muun lain nojalla.
Tervia Logistiikka Oy on osa Tervia-konsernia, jonka omistavat Kainuun, Keski-Pohjanmaan, Lapin ja Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueet.