Sähköinen asiointi on nykyisin osa monen jokapäiväistä elämää. Netin kautta maksetaan laskuja, varataan kampaamoaikoja, viestitellään työ- ja vapaa-ajan asioita ja ilmoitetaan päivähoitoajat päiväkotiin. Useimmat toiminnot kulkevat niin kätevästi älypuhelimen mukana, että jopa kannettavan tietokoneen virittely tuntuu nykyisin työläältä. Asiat kun hoituvat muutamalla näytön hipaisulla – nopeasti ja vaivattomasti. Mutta entäpä jos ei hoituisikaan?
THL:n viime kuun puolella julkaisemassa Suomalaisten hyvinvointi 2018 -kirjassa nostetaan esiin digisyrjäytyminen, johon meidän tulisi suhtautua vakavasti. Monet arjen palvelut löytyvät netin syövereistä ja samaan suuntaan on menty myös sosiaali- ja terveyspalvelujen puolella. Perinteiset sote-palvelutkin ovat toki edelleen olemassa, mutta sähköiset palvelut ovat entistä vanhemmin niiden tukena: niiden kautta voi tarkistaa muun muassa omia aikoja, diagnooseja ja terveystietoja ja tulevaisuudessa varmasti paljon muutakin. Sote-palveluiden tulevaisuudessa on laskettu paljon digitalisoitumisen varaan.
Digitaidot eivät kuitenkaan ole kaikilla hyppysissä. THL:n vuonna 2017 tekemän kyselyn mukaan 32 prosenttia suomalaisista ei ollut käyttänyt mitään sähköistä some-palvelua viimeisen vuoden aikana. Kaksi kolmesta suomalaisesta taas puolestaan oli käyttänyt ainakin jotain sähköistä sote-palvelua, mutta yli puolet sanoi, että palvelun käytölle oli ollut esteitä tai rajoitteita. Tällaisia olivat esimerkiksi vaikeakäyttöisyys, riittämättömät välineet tai taidot. Esteitä kokevat eniten vanhimmat käyttäjät ja ne, joilla digiosaaminen on heikompaa.
Sähköisiin palveluihin tottumattomalle digimaailma voi näyttäytyä mörkönä, johon ei tee edes mieli tutustua. Netissä asiointiin ja omien verkkopankkitunnusten käyttämiseen voi liittyä myös pelkoja. Onneksi apuakin on kuitenkin saatavilla. Lakeuden alueella digiosaamisen lisäämiseen on tartuttu muun muassa Digi haltuun -hankkeen avulla. Viime viikolla hihat laitettiin heilumaan myös Limingan terveyskeskuksessa, jossa alettiin tarjota digiopastusta terveydenhuollon sähköisten palveluiden käyttöön. Jokainen hanke ja kampanja on varmasti tarpeen, jotta suomalaisten digitaidot saadaan päivitettyä tähän päivään.
Ja ehkä meistä jokainen voisi osallistua näihin talkoisiin omalla panoksellaan. Ei anneta kenenkään rauhassa digisyrjäytyä vaan autetaan toveria, jos digihommat eivät syystä tai toisesta suju.