Aina silloin tällöin meinaa käpy kärytä verkkokauppaostosten kanssa. Varsinkin ulkomaalaisten toimijoiden kanssa kärsivällisyyttä ja stressinsietokykyä on koeteltu ihan huolella.
Muutamia kuukausia sitten tilasin Harry Potter -huivin. Verkkokauppa sijaitsi – niin kuin pitääkin – Skotlannissa. Tai niin verkkosivuilla väitettiin. Heaven knows, missä myymälä oikeasti oli.
Aluksi tilaukseni maksaminen ei ollut onnistua millään. Ja kyllä, sekä Visa-korttini numero että kolminumeroinen koodi olivat ihan oikein. Interactionia ei vain syntynyt ja payment wasn´t successful.
Luotin siihen, ettei rahaa ollut siirtynyt verkkokauppaan ja uusin tilaukseni. Kolmannella yrittämällä näytti onnistuvan, ja maksu myös veloitettiin velkatililtäni.
Viikkoja kului, eikä Korpinkynnen tupahuivia näkynyt eikä kuulunut. En myöskään saanut koskaan tracking numberia, jolla olisin voinut sitä jäljittää.
Viimein hyvin ystävällinen ja kohtelias Emma Skotlannista vastasi lukuisiin lähettämiini sähköposteihin. Paketti oli Emman mukaan lähtenyt Suomeen, mutta heillä ei ollut paketin seurantapalvelua. Pitkän odottelun ja muutaman sähköpostin jälkeen Emma uskoi, ettei huivi tullut koskaan perille. Hän suostui lähettämään uuden huivin, tällä kertaa seurattavissa olevan kuriiripalvelun kautta.
Hyvä paikko Emmalta. Verenpaineeni oli silti koholla, kun jouduin keskustelemaan tuntemattoman skotlanninemman kanssa ulkomaankielellä kuluttajansuojasta.
Monta astetta hermostuttavampaa on ollut asioida Kiinan Sara Lin kanssa. Tyttären mekkotilaus pysyi verkkokaupassa pendinginä, vaikka maksu onnistui ja rahat katosivat Visalta. Pitkiin pitkiin aikoihin Sara Listä (en tosin silloin tiennyt hänen nimeään) ei kuulunut mitään, lukuisista Contact us -osion kautta lähetetyistä viesteistä huolimatta.
Viimein Sara vastasi (gmail-osoitteesta!), että dontworry, everything is okay, you will receive soon, thank you have a nice day. Sara laittoi myös seurantanumeron, joka ei tietenkään toiminut hänen mainitsemallaan sivustolla. Huomautin Saralle tästäkin, mutta hän kuittasi viestini kuvakaappauksella, jossa väitettiin tilauksen olevan matkalla. Kuvasta ei selvinnyt, mikä firma pakettia kuljetti.
Mekon tila verkkomyymälän sivuilla oli edelleen pending. Epäluuloni ei hälvennyt.
Viimein löysin itse kiinalaissivuston, josta yhytin tilaukseni Sara Lin antamalla numerosarjalla. Sen mukaan mekko oli jo matkalla Suomeen. Kun Suomen Postikin vahvisti tilauksen olevan Helsingin ulkomaanterminaalissa, rauhoituin. Ehkä saankin paketin ja voin siirtyä Sara Lin suosittelemaan dontworry-moodiin.
Tai voihan tietysti käydä niinkin, että paketissa on väärä mekko tai surkea kopio verkkosivuilla esitellystä ihanuudesta. Vielä voin pettyä.
Onnea ja pitkää pinnaa meille kaikille verkkoshoppailijoille. Thank you have a nice day!