OULUNSALO Terveysaseman odotusaulassa on perjantai-iltapäivällä vain muutama oulunsalolainen jonottamassa. Lahja Kangastalo oli tullut hakemaan vuositarkastusaikaa aviomiehelleen.
– Tulin, koska ei hän jaksaisi odottaa täällä monta tuntia. Kaikki moittivat, kun tämä homma on terveysasemalla mennyt tämmöiseksi, Lahja Kangastalo harmittelee.
Kangastalon mukaan ennen asiat sujuivat sutjakammin: lääkäri tai terveydenhoitaja varasi ajat ja laboratoriotutkimukset ilman jonotusta.
– Nyt tänne saa tulla kahvipullon kanssa vuoroa odottamaan. Jotkut ovat joutuneet jonottamaan jopa viisi tuntia!
Vastaanotolla käynyt vanhempi herra oli jonottanut terveysaseman akuuttivastaanotolle kahtena peräkkäisenä päivänä useita tunteja. Molemmilla kerroilla hän ihmetteli, miten myöhemmin jonottamaan tullut pääsi häntä aiemmin vastaanotolle.
Myöhemmin hänelle selvisi, että monet käyvät hakemassa jonotusliput jo aamutuimaan ja seuraavat terveysaseman nettisivuilta, milloin heidän jonotusvuoronsa lähenee.
– Eihän meillä vanhoilla ole nettiä, jotta voisimme tehdä samoin, mies harmittelee.
Kaakkurin hyvinvointikeskuksen päällikkö Susanna Lähde tutkii Oulunsalon terveysaseman jonotustilastoja. Niistä on vaikea löytää vain yhtä syytä pitkittyneisiin jonotusaikoihin. Jonotusaikojen vaihtelukin on suurta: viidestä minuutista kolmeen tuntiin.
– Neljän tunnin jonotukset ovat jo harvinaisia, mutta sellaisiakin joskus on. Yleensä ruuhkaa on heti aamulla kello 8 ja 10 välillä, varsinkin maanantaisin. Joskus kävijäpiikki voi olla puoliltapäivin ja toisinaan sellainen on myös iltapäivällä. Myös viikkojen välillä on vaihtelua, Lähde kertoo.
Hän arvelee, että kävijäpiikit voivat johtua esimerkiksi siitä, että jonotustilannetta netissä seuraavat tulevat terveysasemalle, kun jonottajia näyttäisi olevan vähän.
Myös meneillään oleva flunssakausi lisää ruuhkaa terveysasemalla. Lähteen neuvo on, että jos jonotusaika lähestyy neljää tuntia, on jo syytä käydä infosta kysymässä asialle selitystä. Samoin pitää toimia, jos oireet ovat sellaisia ettei enää jaksa odottaa.
– Myös infossa tehdään hoidon tarpeen arviointia, ja jos asiakas tarvitsee kiireellistä apua, hän voi päästä jonon ohi.
Oulun kaupungin terveysasemien akuuttivastaanotolle on tammikuun 17. päivästä lähtien voinut varata ajan sähköisesti Oulun Omahoito -palvelusta. Vastaanotolle voi edelleen tulla myös ilman ajanvarausta.
– Vastaanottoajoista 30 prosenttia on laitettu sähköisesti varattaviksi ja ne ovat aamupäiväaikoja. Tämän vuoksi Oulunsalon terveysasemalle on lisätty yhden terveydenhoitajan työpanos aamupäiviksi. Akuuttivastaanotossa työskentelee normaalisti kaksi lääkäriä ja kaksi sairaanhoitajaa.
Käytännön toimivuudesta on Lähteen mukaan vielä vaikea sanoa mitään näin varhaisessa vaiheessa. Aika näyttää, onko netissä varattavien vastaanottoaikojen määrä sopiva.
Oulunsalon terveysasemalle on tulossa lähiaikoina infotaulu, jolla tiedotetaan asiakkaita. Muutenkin informaatiota olisi Lähteen mielestä aina hyvä lisätä.
– Olisi vain hyvä miettiä, missä tätä informaatiota jaettaisiin. Olisiko se Oulunsalon kyläkamari vai Terveyspointti? Terveysasemallakin asiakkaita neuvotaan ja autetaan netinkäytössä ja ajanvarauksessa.
Lähde muistuttaa oulunsalolaisia kaupungin alueellisesta kehittäjäasiakastoiminnasta, joka ei Oulunsalossa ole ollut kovin aktiivista.
– Olisi älyttömän hyvä ja tarpeellista, että kehittäjäasiakkaina olisi alueen asukkaita ja palvelujen käyttäjiä, jotka kertoisivat omista näkemyksistään ja kehittämisideoistaan.
Kehittäjäasiakkaaksi voi ilmoittautua kaupungin nettisivuilla, mutta tapaamisiin voi tulla myös ilman ilmoittautumista. Oulunsalon ja Kaakkurin kehittäjäasiakkaiden seuraava tapaaminen on maanantaina 6. helmikuuta kello 14-16 Oulunsalon yhteisötalolla.
Odotusaulassa kyytiä odottava Anna-Liisa Vatunen on ollut hyvin tyytyväinen Oulunsalon terveysaseman toimintaan.
– Minulla ei ole valittamista. Kun tuntee tämän systeemin, homma toimii. Monet iäkkäät ihmiset eivät tiedä, miten täällä pitäisi toimia. Heille piätisi antaa lisää tietoa, Vatunen sanoo.
