– Olen keskustellut asiasta palvelua käyttävien kanssa ja moni on todennut hinnan olevan liian suuri, minkä vuoksi osa on miettinyt jättävänsä sen pois käytöstä. Se olisi kuitenkin tärkeä niille huonokuntoisille, jotka yrittävät kotona vielä asua, soittaja harmittelee.
Kotihoidon johtaja Raija Inkala, miksi hinta on noussut?
– Aiemmin palvelu kilpailutettiin yhteistyössä Oulun kaupungin kanssa. Oulu päätti toteuttaa hälytysten vastaanoton omana toimintona, jolloin seudullista kilpailutusta ei järjestetty. Uutta hankintaa varten kartoitettiin mahdolliset puitesopimukset, joihin Kempele voisi liittyä. Kuntaliiton KL Kuntahankinnat Oy on kilpailuttanut turvapalvelujen kokonaisuuden, jonka yhteishankintaan Kempele sitoutui. Mukana ovat myös Muhos, Liminka ja Tyrnävä. Palveluntuottaja on sama kuin aiemmin. Samalla hintoja tarkistettiin. Ne ovat samat kaikissa neljässä kunnassa.
Mikä nosti hintaa?
– Aiemmin maksuun sisältyi pelkkä perusturvapuhelin. Maksu oli 11 tai 15 euroa sen mukaan, oliko asiakkaalla lanka- tai gsm-sovitin. Asiakas maksoi lisäksi itse laitteeseen kuuluvan sim-kortin kuukausimaksun ja mahdolliset lisäpalvelulaitteet. Nyt hintaan sisältyy sim-kortti liittymämaksuineen sekä yksi vapaavalintainen lisäturvalaite. Esimerkiksi ovi-ikkuna -hälytin, savu- ja palovaroitin tai lisäturvaranneke. Hinta ei ole juuri noussut, jos asiakkaalla on aiemmin kuulunut sopimukseen joku lisäpalvelu.
Onko kuukausimaksun korotuksesta tullut paljon palautetta?
– Ei ainakaan minulle. Voi olla, että palvelunohjaaja on sitä saanut. Aika monella turvapuhelinasiakkaalla on ollut aiemmin joku lisälaite apuna. Tällä hetkellä turvapuhelinasiakkaita on meillä reilut sata. Määrä on lisääntymään päin. Se on hyvä tukipalvelu, jos asiakas kokee, että sellaista tarvitsee.
Jos henkilö tai omainen haluaa palvelun käyttöön, miten kannattaa toimia?
– Ottaa yhteyttä kotipalveluun. Näin kannattaa toimia muissakin kunnissa.
