Laa­tu­tie­toi­suus, lois­ta­va asia­kas­pal­ve­lu ja työn­te­ki­jöis­tä huo­leh­ti­mi­nen ovat op­tik­ko­liik­keen toi­min­nan tär­keim­mät kul­ma­ki­vet

Näkösopin yrittäjäkaksikko Outi Koivuneva (vas.) ja Raija Soukka kertovat tekevänsä työtään sydämellään ja oppineensa jo lapsuuskodeissaan sen, että työt tehdään mahdollisimman hyvin.

Näkösopin omistajat Outi Koivuneva ja Raija Soukka kertovat yrityksensä saaneen alkunsa kolmen vuoden mittaisesta työtoveruudesta 1980- ja -90-lukujen vaihteessa.

– Työnantajamme teki konkurssin, ja teimme tarjouksen konkurssipesästä. Se päivä oli torstai, ja seuraavalla viikolla olimme yrittäjiä. Sen jälkeen kysyttiin pankkilainaa, ja sillä taipaleella ollaan, naiset nauravat.

– Meillä ei ollut minkäänlaista kokemusta yrittämisestä, emmekä olleet koskaan ajatelleet yrittäjäksi ryhtymistä. Se oli oiva tilaisuus, joka vain tuli eteen.

Näkösoppi työllistää yrittäjien lisäksi seitsemän optikkoa. Sen neljä myymälää sijaitsevat Kempeleessä, Limingassa, Muhoksella ja Kaakkurissa. Silmälääkärin vastaanotto on kerran viikossa jokaisessa myymälässä.

Persoonallinen yritys saa tarvitsemansa tuen pienyrittäjien ketjusta

Näkösoppi on kolmikymmenvuotisen taipaleensa alusta saakka panostanut toiminnassaan erityisesti kahteen asiaan: silmälasien laatuun ja hyvään asiakaspalveluun.

– Myymme laadukkaita Rodenstockin linssejä ja eurooppalaisia ja japanilaisia kehyksiä. Meillä on reklamaatioita hirveän vähän, Koivuneva ja Soukka toteavat.

Laadun ja monipuolisen kehysvalikoiman lisäksi Näkösoppi panostaa laadukkaisiin laitteisiin, jotta asiakas saisi parhaat mahdolliset silmälasit. Kuvassa oikealla on DNEye Scanner, jolla saadaan ainutlaatuisen tarkat mitat silmistä. Skannerin avulla linssiin muun muassa saadaan parempi tarkkuus, minkä ansiosta esimerkiksi väri- ja hämäränäkö paranevat huomattavasti.

Näkösopin yrittäjien mukaan Suomen silmälasimarkkinoiden liikevaihdosta 85 prosenttia tulee halpaketjujen myynnistä.

– Meitä yritettiin melkein väkisin saada mukaan sellaiseen, mutta emme halunneet lähteä, koska meille oli tärkeää pysyä itsenäisenä ja määrittää vaikkapa se, miltä liikkeet näyttävät. Fenno Optiikka -ketjussa saamme paljon tukea eri asioiden hoitoon, mutta saamme myydä mitä haluamme ja persoonallisuus saa näkyä.

Työyhteisö on kuin toinen perhe

Outi Koivuneva ja Raija Soukka ovat yrittäjiä, joilla on jalat maassa.

– Emme ole nostaneet rimaa hirveän korkealle, olemme vähään tyytyväisiä ja onnellisia pienistä asioista, eikä meillä ole laajenemisajatuksia. Siitä on iloinen mieli, että olemme pystyneet työllistämään muutaman ihmisen.

Naiset kehuvat pitkäaikaista henkilökuntaansa ihanaksi ja joustavaksi.

– Olemme kuin perhe, samanarvoisia kaikki.

Yrittäjät kertovat työntekijöidensä viihtyvän töissä. Huomionarvoista on, että Näkösopin työntekijät sairastelevat tosi vähän. Työntekijöistä pidetään hyvää huolta.

Tyytyväiset asiakkaat ovat Näkösopissa sydämen asia. Jos asiakkaalle ei löydy sopivaa kehystä asioimastaan liikkeestä, muista myymälöistä kuljetetaan lisää sovitettavia vaihtoehtoja asiakkaan lähimyymälään.

“Kun tekee parhaansa, saa luottaa, että kaikki järjestyy”

Näkösopin matkalle on mahtunut niin tyyniä vesiä kuin karikoitakin.

– Alkuvaiheessa oli kaksi devalvaatiota. Meillä oli ulkomaan luottoa, ja lainamäärä tuplaantui tai triplaantui. Niistä kuitenkin selvittiin, Koivuneva ja Soukka sanovat.

Toisen hetkellisen ison alamäen aiheutti keväällä 2020 koko Suomen yllättänyt pieni virus.

– Koronan myötä asiakkaat loppuivat vähäksi aikaa kuin seinään. Meillä alkuvuosi oli alkanut lupaavasti, ja olimme ostaneet uuden, kalliin silmäskannerin. Kun ihmiset sitten taas alkoivat liikkua, se näkyi meilläkin: meillä oli huippukesä, ja lopulta koronavuoden liikevaihto oli paras liikevaihtomme koskaan, naiset iloitsevat.

– Kiitos siitä meidän ihanille asiakkaille. Olemme nähneet useamman sukupolven asiakkainamme: 30 vuoden takaiset lapset ovat myöhemmin tulleet omien lastensa kanssa meille silmälasiostoksille.

Outi Koivuneva ja Raija Soukka rakastavat työtään. “Vaikka eläkevuodet pikkuhiljaa lähestyvät, ei tunnu yhtään siltä, että pitäisi päästä eläkkeelle.”

Yrittäjäkaksikko kertoo Näkösopin saaneen asiakkailtaan monenlaista hyvää palautetta:

– Hyvästä palvelusta ja siitä, että meillä on kiva käydä ja meitä on helppo lähestyä. Tunnemme tuotteet ja tiedämme, mitä myymme. Silmälääkärit ovat huippuja, selittävät asiat selkeästi ja tekevät työnsä sydämellä, kuten me muutkin.

Raija Soukka lähtee palvelemaan asiakasta. Outi Koivuneva toteaa, että hänellä on kiitollinen mieli siitä, miten kaikki yrityksessä on sujunut.

– Olemme saaneet tästä elannon perheillemme. Vaikka itse olemme tehneet asioita, kaikkeen ei voi itse vaikuttaa. Kun tekee parhaansa, saa luottaa, että kaikki järjestyy.