KEMPELE Kuntalaiset halutaan entistä tiiviimmin mukaan kehittämään Kempele Akatemian palveluja. Apuna on Akatemian nuorisopalveluissa Etsivänä nuorisotyöntekijänä toimivan Laura Sinkkosen toukokuussa valmistuva opinnäytetyö. Helsingissä, humanistisessa ammattikorkeakoulussa työn ohella yhteisöpedagogiikan ylempää AMK-tutkintoa opiskeleva Sinkkonen sanoo päättötyön tarjoavan ehdotuksia ja uusia ideoita kuntalaisten osallistamiseen.
– Käsikirja se ei ole. Ei ole järkevää tehdä toimintasuunnitelmaa, jota orjallisesti noudatetaan, vaan osallistamisen pitää kehittyä kaiken aikaa, hän summaa.
Kempele Akatemiassa kuntalaisten aktivointia on mietitty jo jonkin aikaa. Vuosi sitten kuntalaisille tehtiin laaja kysely palveluiden toimivuudesta, toiveista ja kehittämisehdotuksista. Se keräsi 539 vastausta – enemmän kuin kunnan asukastyytyväisyyskysely.
– Kyselyn avulla saimme kiinni erityisesti 25-50 -vuotiaat kempeleläiset, Sinkkonen iloitsee.
Sittemmin kuntalaisia on kuultu työpajatyyppisissä osallisuusilloissa. Niitä on tulossa lisää: ensi viikon tiistaina 20. maaliskuuta kokoonnutaan Zimmariin liikuntapalveluiden merkeissä ja 21. maaliskuuta kirjastolla puhutaan kirjastopalveluista.
– Samalla palvelut saavat kasvot, kun ihmiset pääsevät tapaamaan Akatemian työntekijöitä, huomauttaa Kempele Akatemiaa johtava kirjasto- ja kulttuurijohtaja Anne Toppari.
– Meillä on Akatemiassa 40 työntekijää. Jokainen on itsessään toiminnan käyntikortti. Osallistamista voi jokainen tehdä omassa asiakaspalvelutyössään kuuntelemalla kuntalaisten toiveita, hän jatkaa.
Suunnitteilla on eri palveluihin myös asiakasraateja, joissa toimisi viidestä kymmeneen innokasta kuntalaista. Etsivässä nuorisotyössä raatitoiminta on jo käytössä. Siellä asiakasraati on päässyt muun muassa vaikuttamaan henkilöstörekrytointiin.
– Nuoret miettivät kysymyksiä haastateltaville henkilöille ja pohtivat millaisia asioita valittavalta työntekijältä vaadittaisiin, Laura Sinkkonen valottaa.
Liikuntapalveluissa puolestaan on jo käytössä koulujen liikunnanopettajista, urheiluseura- ja yhdistystoimijoista koottu asiantuntijaraati.
Toppari näkee kuntalaisten osallistamisen tärkeänä. Siksi Akatemian järjestämissä tapahtumissa on jo jonkin aikaa kyselty ihmisten toiveita esimerkiksi artistivierailujen suhteen. Ihmisiä on myös järjestelmällisesti innostettu vapaaehtoistyöhön: esimerkiksi kirjaston Lahjoita lukuhetki -kampanjaan on lähtenyt useita kempeleläisiä.
– Museon Wanhan ajan viikolla mukana oli viime kesänä parikymmentä vapaaehtoista, Anne Toppari iloitsee.
Sinkkonen heittää toiveen nuorteniltojen lisäaikuisista.
– Meillä on säännöllisesti paikalla ainakin 150 nuorta. Sinne mahtuisi innokkaita, nuorten parissa toimivia vapaaehtoisia.
Seuraava laaja Kempele Akatemian palveluita koskeva kysely tehdään vuoden kuluttua. Palvelualakohtaisesti pienimuotoisempia kyselyjä tehdään tänäkin vuonna. Toppari muistuttaa toistuvuuden olevan tärkeää.
– Ihmiset oppivat siihen, että heitä halutaan kuunnella. Ja kun saamme uusia ajatuksia ja palautetta, niin pyritään myös vastaamaan. Osallisuusiltoja olisi hyvä järjestää kerran tai kahdesti vuodessa.
Kuntalaisten ehdotusten ja palautteen pohjalta toimintaa on jo rukattu. Esimerkiksi kirjasto aikaisti ovensa aukeamaan jo kello 10 aiemman yhdentoista sijaan.
– Olemme myös aloittaneet eri yksiköiden tapahtumien markkinoinnin muiden yksiköiden tapahtumissa. Sitäkin on meiltä toivottu, Anne Toppari kertoo.
Sinkkosen mukaan markkinointi ja tiedottaminen olikin yksi tärkeä osa-alue, mitä kuntalaiset toivoivat vuoden takaisessa kyselyssä kehitettävän.
– Vuoden aikana sen osalta on tapahtunut jo paljon, naiset toteavat tyytyväisenä.
Kempele Akatemiassa ei haluta pitää kertyneitä hyviä kokemuksia vain omana tietona. Toppari toivoo, että hyväksi havaittuja kuntalaisten osallistamisideoita otettaisiin käyttöön myös muussa kunnan toiminnassa sekä naapurikunnissa.
– Osallistamisella halutaan sitäkin, että kempeleläiset yhdessä tekisivät asioita, Laura Sinkkonen summaa.