Törmäsin lehtiotsikkoon ”Byrokratian helvetti terveydenhuollossa”. Oman yksittäisen kokemuksen vuoksi aloin miettiä samaa.
Tarvitsin fysikaalista hoitoa, jonka maksaisi vakuutusyhtiö. Olin ottanut sähköisesti yhteyttä siihen monia kertoja. Se oli lähestynyt minua vain automaattisella kysymyssarjalla ”Olenko tyytyväinen palveluun”. Vastasin, etten tiedä, koska mitään palvelua ei ole vielä ollut.
Saatuani kunnanlääkäriltä hoitomääräyksen ajattelin käyttää likietuista tuttua terapiaa. Se ei kuitenkaan käynyt, koska vakuutusyhtiöllä oli hoitoa koskevat sopimukset isojen yksityisten terveydenalan laitosten kanssa.