LIMINKA Limingan Osuuspankki muuttaa kassapalveluiden aukioloaikoja ensi kesänä. Heinäkuun viimeisestä päivästä alkaen kassapalvelut ovat avoinna arkisin kello 9-12. Samalla konttorin aukioloaika aikaistuu tunnilla, kun muutoksen jälkeen konttori on avoinna kello 9-15. Ajanvarauksella pankin palveluita on tarjolla kello 8-18.
Pankkien kassapalveluita käyttää nykyään vain hyvin pieni osa asiakkaista ja määrä laskee jatkuvasti. Samalla digitaalisten palveluiden käyttö lisääntyy voimakkaasti koko ajan.
–·Muutosta suunniteltaessa on kuunneltu asiakkaiden toiveita, joiden mukaan pankin kassapalveluiden pitäisi olla avoinna nykyistä aikaisemmin. Kassapalveluasiointi painottuu selkeästi aamupäiville, ja toisaalta asiantuntijapalveluiden tarve on painottunut iltapäivään ja alkuiltaan. Uudistuksella pyrimme vastaamaan paremmin muuttuneeseen asiakaskysyntään, toimitusjohtaja Petteri Juusola kertoo.
Muutoksen taustalla on myös digitaalisten palvelujen mukanaan tuomat muutokset. Suurin osa asiakkaista hoitaa rutiiniasiat itse verkossa, pankin neuvoja tarvitaan vaativammissa asiantuntijapalveluissa. Asiakastapaamiset ovat tapahtuneet perinteisesti konttorissa, mutta nykyisin entistä enemmän myös puhelimessa ja verkkoneuvotteluissa.
Limingan Osuuspankin yhteydessä oleva automaatti vaihdettiin viime vuoden lopulla OttoPlus-automaatiksi, jolla on mahdollista sekä nostaa että tallettaa seteleitä. Automaatti toimii ympäri vuorokauden. Limingan Osuuspankilla ei ole suunnitelmia kassapalveluiden lakkauttamisesta.